高绩效经理人班 - 课程简介

因应社会的转变,组织的管理方式已经改变。身为主管以传统的命令和控制的管理模式已经过去,你已经不能再每天交代员工该做什么事。取而代之的是,你要发挥影响力,让他们自发的愿意做对的事,然后再协助他们完成目标。不能直接指挥他们,而是要争取他们认同你的观点,绩效才会提升。领导不能强制要求,而是要能激励他们工作更卖力、更投入。

企业的管理领导模式已经改变。以前的管理是 Push 员工达成任务,现在的领导则是 Pull 他们走向成功。身处这种“拉拔文化”中,你需要一套全新的技能,才能克竟全功。

高绩效经理人班将帮助你停止威权管理、开始激励领导,让你成为一位攸关公司前途的关键人物。

在担任主管的关键时刻, 赶快采取最重要的行动,参加“高绩效经理人班”,建立成功领导的新思维与新习惯。开始改变自己 --- 从昨日的管理者,变为今日的领导者。

Course Outline

1
A. 发展自己的领导力
  • 了解管理与领导及其成功推动器
  • 分享领导经验与价值观
  • 运用〝领导访谈″来开启沟通建立信任
B. 发展组织的领导力
  • 确定运用时间的目标
  • 画出组织绩效与重要关系
  • 分辨紧急与重要的差别
2
A. 创新过程
  • 更主动的去落实变革管理
  • 认识创新过程与透过鼓励让想法流畅
  • 会主持创新过程,以解决问题与持续改善
  • 为交换与发表意见建立安全的环境
B. 计划过程
  • 用清楚、具体有力的词句叙述愿景
  • 找到将愿景变为行动的步骤
  • 用清楚并且沟通过的目标来实施一个计划
3
A.确认组织绩效
  • 创造一个工作成果卓越时的画面
  • 写一份明确反应工作现实的绩效文件
  • 找到工作绩效不可或缺的重要技能、知识与能力
  • 将工作的目标转化为日常工作事项与可衡量的结果
B. 考核制度及督导过程
  • 用〝RAVE″进行有效的绩效考核
  • 自我发展循环及其与训练的关联性
  • 应用督导的步骤改进同事的绩效
4
A. 问题分析与做决定
  • 使用明确的方法做决定
  • 用解决问题的四个问号来督促他人负起责任
  • 在做决定时,运用处理压力的原则
B. 肯定潜力
  • 了解激励及如何在同事间培养成激励的习惯
  • 运用人际关系原则来培养良好的关系
  • 用具体可衡量的方式来
5
A. 授权过程
  • 授与任务与责任以培训他人
  • 计划与准备进行授权面谈
  • 清楚地沟通工作绩效标准,以追踪与督责
  • 了解授权循环
B. 处理过错
  • 运用人际关系的原则,有效的处理错误
  • 以专业方式处理问题或状况,持续留住有价值的人才
  • 藉由管理合理、可容许的犯错空间,做有效控管
6
A. 藉沟通来领导
  • 创造回应的机会来连接沟通环路
  • 证实有效的询问与聆听技能,以增强彼此关系
  • 考量各种形式的沟通与影响力
B. 主持更有效的会议
  • 藉由应用人际关系原则,在会议中创造参与
  • 发掘在会议中建立合作和正面结果的方式
  • 在会议之前、之中、之后,懂得考量让会议更有效的方针
7
A. 促销变革
  • 藉创新过程所获之心得向你的公司促销一项改变
  • 展现将构想转化成一项行动计划的能力
B. 突破与发展
  • 评估这次训练个人的成果
  • 提出进步的证据
  • 为未来发展领导力设定可衡量的目标

开课时间表


开课日期毕业日期上课时间上课地点备注
2018-03-052018-04-1618:30上海市四平路1398号同济联合广场B座1205室每周一 18:30-22:00
2018-04-192018-05-3118:30昆山市震川东路868号每周四 18:30-22:00
2018-06-082018-06-1609:00上海市四平路1398号同济联合广场B座1205室每周五、六 09:00-17:00
2018-09-062018-10-2518:30上海市四平路1398号同济联合广场B座1205室每周四 18:30-22:00
开课日期毕业日期上课时间上课地点备注
2018-03-142018-04-2518:30苏州工业园区苏雅路388号新天翔商业广场A座1506室每周三晚上18:30-22:00
2018-05-302018-07-1118:30苏州工业园区苏雅路388号新天翔商业广场A座1506室每周三晚上18:30-22:00
开课日期毕业日期上课时间上课地点备注
2018-08-242018-10-1218:30杭州市体育场路105号凯喜雅大厦1304室每周五晚上18:30-22:00

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来自学员的感谢

  • 周海江 红豆集团 CEO
    非常感谢卡内基这么多年来跟红豆的合作,帮我们培训了很多骨干、精英人才。从04年的合作到现在,我们的营业额也从当时的50亿左右发展到今天,我们2009年已经达到了223亿的营业额。这个成长的过程中有卡内基很多的合作、贡献,所以我非常感谢卡内基!
  • 沈政彦 趋势科技 资深研发经理
    过往在我自以为的授权过程中,其实大部分都只是工作指派,因此在进度追踪上必须自己起头,不仅造成自己的工时长,也让执行的人无法从承担责任的过程中成长。
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    在这个课程以及课后与老师的讨论中学到了工作时间登记与分类,透过回顾之前工作让自己找到应该专注的事项,以及应该交办的项目。在前阵子最忙的时候,发现其实当周有10小时是可以空出来思考以及拟订计划的。

    要能将事情交办出去,则需要有效的授权,在这个训练中我明白了授权的目的在于培养人才。因此,从我的工作-专案经理的角度来看,为了确保产品专案能够顺利完成,对于风险太高或失败后果无法承受的项目,将由我自行处理。过往在我自以为的授权过程中,其实大部分都只是工作指派,因此在进度追踪上必须自己起头,不仅造成自己的工时长,也让执行的人无法从承担责任的过程中成长。从课程中学到步骤我已经陆续用在与各个Team之间的沟通,例如在Performance Taskforce的安排上,对Test Plan的Review已经在负责人自行处理即安排会议的情况下完成了。

    在创意的搜集上,今年我们以IWWWC(In what way we can…)明确定义问题范围,是要可以直接应用在产品上的,和去年非常开放式的讨论不同,也因此选出了4个Ideas都是可以在现有产品上直接开发的。

    会议成本下降许多,而最重要的是,这次的讨论出的创意都能直接用在产品上。我已经与产品经理讨论过,他也认为可行,下一步是提供更详细的资料让他进行对其他关系人的沟通。这些创意如果真的能够执行的话,对于整个团队的士气也将会有很大的帮助。
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  • 胡德兴 富邦投顾 董事长
    卡内基训练帮助我学会从他人的角度来看事情,也帮助我在工作及生活之间更平衡。
  • 林荣新 永宽化学 研发部
    我对于身边的人观察更为敏锐,对于同事之间更能深入的了解对方的价值观和想法,不是树立更多敌人,而是建立更深、更坚固的信任,让团队的运作更顺利。
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    有个研发同事每天上班时,手指头总是离不开智慧手机的荧幕,费了大部分的时间在玩手机上,真正有用心在研发工作上的时间并不多。身为同事的我们总不能让他一直沉沦下去,所以在上这门卡内基领导管理的课程时,我就应用了领导访谈这项工具来做实习课程。

    我知道要去改正别人需要有很大的勇气,更需要智慧和技巧。让他人有正向积极的想法,让他觉得自己在公司里是个重要的人,让他会更想努力创造自己不菲的价值,这是我想要的。而不是纠正他人后,让对方感到反感、排斥,因此我成了坏人,在与他为敌的情况下,整个工作气氛都僵化了。

    所以我处理这件事情上,我依照了经理人班教的方法,进一步的认识了解在我面前谈话的同事。也知道他的价值观和未来以及他想要努力的方向。谁没有犯错的时候呢?这个错如果未来不会再发生,那么这个错是值得被原谅的。而且我也深信,改正这小小的错误,对你来说并不难,反而是轻而轻举的事情。节省下的时间,我们可以来创造更有价值的事情,我相信你可以办得到,这是我一直深信的事情。和他聊完后,当他踏离开办公室的门时,我发现他不是低头丧气的,似乎被训了一顿的表情,而是鼓起积极的气息,充满自己的迈向自己理想和目标的汉子。

    这个突破带给我的冲击是:我对于身边的人观察更为敏锐,对于同事之间更能深入的了解对方的价值观和想法,不是树立更多敌人,而是建立更深、更坚固的信任,让团队的运作更顺利。领导是带领人心,管理是要用对方法,团队并不会因为某些人的不存在或团员分散各地,而停止运作,这才是真正的团队,一起加油努力吧!!
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  • 陈威男 俊侑公司 品保部
    2014年6月7日,部门内有位员工晚上传一封简讯给我,表达离职讯息。当我看到该讯息后,立即回覆星期一再与他面谈...
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    该员工任识未满一年,工厂的经验刚起步,但在工作上有自己的想法,也敢去面对,我认为有必要留下他,因此我想运用“领导访谈”的方式与他面谈。

    星期一刚上班总是忙碌,我先找他约个时间,让他感觉我对这件事的重视。时间到了,我找他到比较安静的会客室,减少其他人的干扰。因为我对他已有一定的了解,因此闲聊几句后,便开始询问他最近在生活上有没有什么问题?在公司的工作状况?与其他部门互动有没有什么窒碍难行之处?该员工也陆陆续续将他近期遇到的瓶颈与个人的想法说明给我听,而我也借由这次的倾听可以知道他的问题及他的想法。于是我再询问他个人对于刚出社会的愿景及未来有没有什么期待?从这个问题让我知道他对薪资的期待。

    从听完他的叙述后,我也针对他问题做说明,也让他知道品保工作与制造或其他单位的不同,因为品保的流程管制可以让他对于一件事从头到尾可以连贵,而不是单纯只是完成一件事,也让他知道为何今年为何如此安排的教育训练及课程的目的,期待大家可以于一年内知道公司的所有制程也可以对品保的手法有一定的概念;最后,我再跟他说明教育训练及学习处理问题后对未来会有很多无形的附加价值,因为那就是经验,尤其是属于刚踏入工厂不久,模仿及吸收能力最好的时机点。

    面谈约一小时左右,我也请他好好再思考,毕竟这是他该判断的课题。过了两天,我找了个空档再询问他结果,他答覆是“跟副理谈完后,思考了好久,最后我跟对方说我不过去了”,这时我总算放下心,也想到应该给他一点激励的话“现在你负责的工作已经做得不错,检验方面都没有延误,相信接下来更熟悉流程后,可以一起来改善流程,你一定可以突破现况的问题”。
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  • 许宏维 大天人网路科技 行销经理
    使用了老师引导我们产生考核表的方式,一步一步的让同仁们厘清自己所负责的项目,并排出优先顺序后再与我讨论,这样只花了一天的时间,整个部门的考核表就完成了。
    [more]
    在这次经理人班的课程中,我重新学习了绩效考核表的制作方式,之前在要求同仁制作绩效考核表的时候,虽然已经很仔细地跟他们说明书写的方式,但大家对于自己该做的事情都没有头绪,经过了一周才大致完成了他们的绩效考核表,这次上课后使用了老师引导我们产生考核表的方式,一步一步的让同仁们厘清自己所负责的项目,并排出优先顺序后再与我讨论,这样只花了一天的时间,整个部门的考核表就完成了,并订定出追踪每个专案的考核点,同仁们每周自行追踪进度,如此专案就不需要我去追踪,节省了我花在追踪专案以及危机处理的时间。
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  • 魏秀凤 维田科技 厂长
    制程创新变革会议中得到很多同仁的流程改善提案,并立刻采取行动计划与执行,让我们在很短的时间内看到生产效率提升了15%,并在4月份的财报中明显看到成果为制造费用的降低。
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    卡内基训练对于2013年1月刚接任整个制造处的我有莫大的帮助,因为生产制造对于一个没有经验的我是一项很大的挑战,如何带领我的团队正向发展达成公司预算目标是一大考验,在过程中我学习到有效的订定计划、推动创新思维、订出明确的工作目标、及有效的授权,并在制程创新变革会议中得到很多同仁的流程改善提案,并立刻采取行动计划与执行,让我们在很短的时间内看到生产效率提升了15%,并在4月份的财报中明显看到成果为制造费用的降低(如加班费、水电费、伙食费的支出减少),让营业毛利及营业净利方面大幅提高,双双创历史次高的纪录,数据中也证明了团队合作努力的成果,在这过程中也学习到时间管理的重要性,清楚地知道自己的时间运用分配是否恰当,并适时的做到时间封锁,有效率的提升工作品质。

    高绩效经理人班给了我在领导管理上极大的突破与改变,让我在管理上变得更有自信心,主持会议上的决策也更有效率,在部属建立共同的愿景及价值观上有了许多共同的目标,借由此更清楚了解部属的需求而取得共识,过程中难免会遇到员工的情绪反弹或不满,但透过领导访谈与辅导访谈方式能够明确的有效沟通,也让部属清楚的知道目标方向。
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  • 许敦泰 蓝阳有限公司 经理
    本人从事石材加工、施工,职掌范畴涵讨盖开发案子、采购、工进前后事宜、公司内业、加工流程⋯等;由于本人个性较急...
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    虽然会将工作排先后顺序,但对于施工图面绘制、审图等攸关加工、出货、师傅调度事项往往优先处理,即使手边正忙于处理其他事务,绘图组图完成送交到本人面前却总是将手边工作先暂时搁置,待审图、校正后才继续进行原先手边处理的事物,因此即使一整天都在办公室处理内业,也经常因为个性关系将时间切割成数个破碎时段,无法统一管理。

    上课后发现自己有严重切割时间之问题,而审图、校正总是持续进行的流程,才了解将“时间合并”之重要性,可将当日的图面依工作量合并成一次或两次进行,避免将时间切割零碎而经常时间不够用。

    此外本人之前也没有封锁时间概念,最显而易的是进行报价工作。有些业主对于报价会将所有细项加工费用摊在“单位面积”内,故报价时要尽量精算所有加工费用加总并将其分摊在单位面积内(如1平方公尺石材除了连工带料,也包含他项加工费用)。

    面对量体小、加工少之项目当然可以轻松胜任,但是没有封锁时间经常有访客、外电、内页事宜,无法聚精会神专注成本计算,因此也发生过量体大、加工项目繁杂之报价未能精算,导致单价偏高或偏低,对业主可能会觉得自己的报价离谱、不专业,对自己也相对浪费时间、事倍功半。

    时逢去年下半年及今年上半年台中推案量大,近来工程报价也多,使用了封锁时间少了外界干扰、思绪较清晰,繁杂报价也可以迎刃而解、事半功倍,也发现近期业主对自己的议价频率明显降低。

    上了课,实际使用后发现时间管理可以有效提升工作效率,不管是对内的工作管理可以提升绩效、对外与业主洽谈也提升对方对自己、公司的信任。
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  • 黄锦颖 关隆股份有限公司 总经理
    参加卡内基训练所有的课程后,透过更强的执行力,不但扩充新厂,营业额也由六亿变成八亿。
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    卡内基训练能提升领导人的执行力。我们公司是生产瓦斯开关的传统产业,自己来参加卡内基训练所有的课程后。订下了公司未来三年计划,透过更强的执行力扩充新厂,营业额也由六亿变成八亿。
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  • 陈夏鑫 西子OTIS
    管理层深深觉得找到一种管理的钥匙,勇气,重要的是一种方法!通过卡内基的培训,大家意识到交流是一件非常重要的事情。
  • 张莉萍
    领导人需要认识自己、有愿景、为人正直,这次训练帮助49位员工重塑信心,有激情和感恩的员工能带给公司较大范围的投射和影响。
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    列出自己的个人锻炼计划,经常用心谈工具去了解周围的同事、家人。
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  • 曾楚雯 西子联合总部 部长
    在上卡内基之前,每次下属员工的离职面谈后我都觉得很懊恼,总感觉问不到他们离职的真正原因,不知如何改进自己的工作。
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    有一天,人事部告知,有一个入职两周的男生反映受到部门内同事的排挤,申请离职。由于最近招人很难,好不容易才找来的好人竟然受到排挤而离职,人事部为此对感到非常愤慨。
    我对部门同事的要求一直都是要团结互助的,而且我对仓库主管非常了解,她的部门人手非常紧张,好不容易找来的人怎么要排挤他呢?最近刚好参加了卡内基课程,学了领导访谈,刚好可以练习一下。我把那位员工找来,让他把情况说一下。从他的表述中,我感觉他的离职理由可能不真实。这个男生比较特立独行,在面试时就显示出好学好强的性格。我对他的优点进行了真诚的赞美,非常认同他善于学习善于总结的优点。并问他跟部门内的同事相处的怎么样?工作能否胜任?他表示和同事相处的非常融洽,而且完全能胜任岗位工作。看着他自信满满的样子,我鼓励多谈谈自己以前的经历,并问他有没自我创业的设想。从他的讲述中,我了解到他出身于一个非常优裕的家庭,父亲是企业老板,毕业后先后工作过几个单位,对每个工作单位的管理流程都非常感兴趣。我认真地聆听,不时提几个问题,当我问到“为什么日本企业在制作改进的过程中要求存货越少越好?”的时候,他被问住了。我和他做了比较深入的企业管理方面的交流,并得到了他的认同。
    通过这次交谈,我了解到他离职的真正原因是,他觉得我们的企业不像他前一个企业那样可以让他随心地到各部门模拟上岗操作,他觉得不能达到他积累管理知识的目的。 我把了解到的情况跟人事部反映,让他们知道这次我们真的找错了人,这个男生的离职对于公司来说是好事,便于我们及时寻找更加合适的人选。
    感谢卡内基培训,由于有卡内基培训改变了我平时对人交谈时的急躁心态,让人更愿意聆听,更愿意寻找人行为表象背后的真实想法。
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  • 王伟权 杭州临平银泰百货
    2012年4月参加银泰浙北区域人力资源部组织的卡内基训练的培训课程后,我深深地体会到了本次培训意义非同寻常,让我受益非浅。首先从理论高度上我深刻了解了卡内基管理内容的必要性和重要性,
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    同时通过课堂上师生、学员互动交流在感性上认识了管理的奥妙所在。学习过后通过整理和反思并对自己工作的要求来审视自己的日常管理工作,及时发现问题与不足,我的思想进一步得到了升华。
    卡内基训练是一种能够使人建立积极心态,增强自信心,并有效改变人们行为习惯的系统化培训,针对不同的角度和不同的人采取不同的方法认真倾听别人的观点,在谈话中深入了解下属的思想,多问几个“为什么”从事实、情感、价植观三个方面理解他们的需要,帮助他们取得成功,比如创新过程中,明确要求我们作为经理人的责任不是想出许多创意,而是找出方向去引导员工创新,营造出良好的氛围,让大家参与进来,最近我们银泰杭州临平店为了提升业绩,引进世界知名商品入驻商场销售,需对公司商场陈旧的外立面进行改造,我们组织了相关部门经理引用绿灯的原理,充分让大家产生点子,然后引用红灯的绝对条件和宜对条件根据实际情况来定下标准和方案,其中有一位部门经理提了外立面引进浮雕石材外墙(详见附件中照片),充分体现了商场高档血统元素展示给大家,深的大家好评。再如运用课堂上学来PRD知识和我的领导临平店总经理王伟先生充分沟通了我目前的工作情况和工作排序,我目前认为我的工作排序是消防安全、团队建设、能源管理、设备维护、后勤保障,经过总经理对我的工作肯定及分析后认定为目前我的工作是设备维护,能源管理要换位,最佳的方案是消防安全,团队建设,设备维护,能源管理,后勤保障,这样充分的沟通后,我的工作更会科学、合理、我也更有成就感。
    通过本次培训老师课堂上的精辟的讲解,生动的演绎,大量生动而具体的例证,我个人感受颇深。我认识到一个企业和部门的兴衰,都是以“人”的活动为主体,在管理中针对不同的人,不同的群体,应采取不同的方法,来达到我们管理的目的。今后一定要把培训学来的理论运用到日常工作中去通过实践来提高企业部门的工作效益。
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  • 杨敏 温州嘉荣汽车销售服务有限公司 总经理
    作为一名职业经理人,我和所有的经理人一样,经常都要面对一两位充满了情绪变化、缺乏自我控制能力或是说自我控制能力差的同事,必然就要每天面对他们可能违反了工作纪律、没准时到岗参加早会、与他人发生矛盾……等等。
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    要处理这些能预知或毫无预知的问题,也就成为我工作中的家常便饭。我对同事的期望总是那么的高,不自觉地用自己做事方式的标准去要求他们。导致同事对我的排斥,不服从等。经过这次受训,不但离职率由9%下降到1%以下,而且我的人际关系得到了很大的收获。我都以较为亲和的语气和同事沟通,发自内心微笑、真诚语言去赞赏他们,比如: :每月优秀员工的经验分享,每周周会上赞美同事,上班要当面问好,对顾客问好率达到100% 因为人人都喜欢受人称赞,这是人的一种本性。每个人都有人类本质中最殷切的需求:渴望被肯定。我的赞赏让同事们觉得自己“具有重要性”,从而更加激励起他们的斗志,不断自我发掘潜能,争取更大的成功。现在,大家每天都快乐一起共事,同事们也不再迟到、与他人发生矛盾等。达到了我所追求的一种理想结果。
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  • 张莉萍
    领导人需要认识自己、有愿景、为人正直,这次训练帮助49位员工重塑信心,有激情和感恩的员工能带给公司较大范围的投射和影响。列出自己的个人锻炼计划,经常用心谈工具去了解周围的同事、家人。